PICHA Ticket

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Cette politique décrit comment les données personnelles sont traitées sur PICHA Ticket, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés ».

1. Qui est responsable ?

  • [À COMPLÉTER : raison sociale] est responsable des traitements liés au fonctionnement de la plateforme : comptes organisateurs, sécurité, facturation de ses services, obligations légales.
  • L'organisateur de chaque événement est responsable des traitements des données de ses acheteurs et participants ; [À COMPLÉTER : raison sociale] agit alors comme sous-traitant pour son compte (article 28 du RGPD).

2. Données traitées

  • Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone (facultatif au guichet) ;
  • Commande : billets, montants, mode de paiement (sans conservation des numéros de carte), historique d'accès à l'événement (contrôle des billets) ;
  • Réponses aux questions posées par l'organisateur lors de l'inscription ;
  • Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, préférences (langue).

3. Finalités et bases légales

  • Gestion des commandes, envoi des billets, contrôle d'accès : exécution du contrat (art. 6.1.b) ;
  • Comptabilité et facturation : obligation légale (art. 6.1.c) ;
  • Sécurité du service et prévention de la fraude : intérêt légitime (art. 6.1.f) ;
  • Communications marketing et traceurs non essentiels : consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment.

4. Destinataires

Les données sont accessibles à l'organisateur de l'événement concerné et, pour les besoins du service, aux prestataires techniques : hébergement (OVH SAS, en France), envoi d'e-mails et paiement en ligne. Ces prestataires agissent sur instruction et sont tenus à la confidentialité.

5. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (paiement, envoi d'e-mails) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

  • Compte organisateur : pendant l'utilisation du service, puis 3 ans après le dernier contact ;
  • Commandes et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce) ;
  • Données des participants : durée nécessaire à l'événement et à son suivi, puis archivage selon les instructions de l'organisateur et les obligations légales ;
  • Journaux techniques : 1 an ; consentement aux cookies : 6 mois.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, du droit de retirer votre consentement et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à ticket@picha.fr ; pour les données liées à un événement, la demande est transmise à l'organisateur concerné. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées protègent les données : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès par rôle, sauvegardes régulières.

9. Cookies

L'utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans la politique cookies.